Amazon支援｜過去最高売上

概要

相談の入り口は、代理店のスピードが遅いという課題でした。ただ、実際に中身を見させてもらったら、売っても売っても赤字になる構造でした。そこで代理店のリプレイスを実施し、広告配信をオートからマニュアルに変えて、リプレイス月は過去最高の売上になりました。

支援先（クライアント）が抱えていた課題

相談を受けた当初、表に出ていたのは代理店のスピードでした。返事が遅い。施策も遅い。そこは事実です。

ただ、それだけでは終わりません。何をやってるかわからない。レポートを見てもわからない。数字は届くのに、いまの運用が利益にどう効いているのかが読めない。

スピードの遅さは入口です。中身が見えないまま進んでいることが、課題の本体でした。

課題の解決方法

急務は、赤字のモールをまず黒字にすることでした。スピードを上げること自体が目的ではない。売っても利益が残る状態をつくる。

代理店リプレイス

元の代理店を替えました。手数料を下げ、スピードが出せる体制へ。あわせて、CPAではなくCACを下げられる相手を選びました。

CAC管理

多くの代理店は、施策1件の成果単価であるCPAで止まりがちです。顧客獲得にかかった総費用がCAC。トータルの売上と利益まで見ないと、事業としての利益は残らない。

過去の数字を洗い出し、AmazonのP/Lをつくる。獲得にかかった総費用をCACとして出し、売上と利益をトータルで見る構造に切り替えました。

Amazon広告

オートで回っていた広告配信を、マニュアルに切り替えました。広告の戦略を先に置いたうえで運用し、CACは5,000円から2,000円。リプレイス月は、CACが下がったうえで過去最高の売上です。