コミュニティ運営支援｜SNS運用半年で目標入会数達成

概要

コミュニティの入会を伸ばすため、誰に何を届けるかを先に設計。ターゲットが多くいるSNSで、発信を続けました。平日は毎日投稿。半年で、入会の目標人数に到達。

マーケティング戦略

やったことは、戦略と実行の両方。Who・Whatを先に設計し、HowはSNSに絞る。投稿はスペックの連発ではない。その人に必要な情報と、関係が続く言葉です。

チャネル選びは、フォロワー数ではない。狙っている人が、実際にいる場所。そこに、コミュニティオーナーの思いを途切れさせずに出す。発信の主体は運用者ではなく、オーナーです。

平日は毎日投稿。間を空けると、関係は続かない。毎日出す前提で、誰に何を言うかを先に固定する。運用が回る理由は、そこにあります。

マーケティング施策

記事をつくることと、出し続けることを分けない。書けても、出なければ入会は動かない。出せても、誰向けかがずれていれば伸びない。

SNS記事の制作

先に置いたのは、ペルソナ。その人がいま何に詰まっているか。コミュニティに入ると、何が変わるか。オーナーが本当に届けたいことは何か。

投稿の材料は、オーナーの思い。それを、ターゲットの言葉に翻訳する。理念だけだと耳ざわりはいい。入会理由にはなりにくい。機能だけでも、コミュニティに入る理由にはならない。

ペルソナに合わせて書き続けた投稿は、伸びました。先に揃っていたのは、媒体のテクニックではなく、誰に何を言うかです。

SNS運用代行

平日は毎日投稿する運用。制作した記事を、その場限りで終わらせない。情報発信と関係構築を、同じチャネルで回します。

半年続けた結果、入会の目標人数に到達。単発のバズではない。誰に何を届けるかを固定したまま、毎日出し続けた先です。

SNS運用の課題と、今後に向けて

マーケティング全体のなかで、SNSは速報性が出しにくいチャネルであることが多い。すぐ数字が出ない。ただ、今の時代、やらないという選択肢は取りにくいです。

どの企業も、予算も人も限られる。始めるタイミングは、会社ごとに違う。成果が出るまで時間がかかることを考えると、早い方がいい。ただし腹は据える。3ヶ月から半年は、SNSでつながっている人と関係を築く、地道な運用です。

例外もある。TikTokとコスメ、ファッションのように相性が極端にいい領域。TikTokショップで服が売れる、というものなら、開設から短期間で成果が出ることもある。ただ、そうでないサービスの方が多い。

だから、SNSに力を入れて始めるタイミングは、全体を見れるマーケターに相談することをおすすめします。